We doen het samen

Voor zorgverzekeringen is er sinds maart 2020 een nieuwe wet: Verzekerdeninvloed. Deze wet zorgt ervoor dat klanten mee mogen denken over de communicatie. Dat is de manier waarop we klanten informeren. En ook over de afspraken met zorgverleners. Wilt u meer weten over deze wet? Bekijk dan de informatie hierover op de website van de overheid. In de regeling Verzekerdeninvloed (pdf) ziet u hoe wij dit precies vormgeven. Heeft u een idee of wens? Laat het ons weten. 

De wet Verzekerdeninvloed biedt ruimte aan klanten om mee te denken over communicatie. Dat is de manier waarop we klanten informeren. En ook over de afspraken met zorgverleners. Laat het dus gerust weten wat uw ideeën en wensen daarover zijn. Wij delen die met de verzekerdenraad van Zilveren Kruis, waar wij onderdeel van zijn. En waar ook 1 of meer De christelijke zorgverzekeraar klanten lid van zijn. 

De wensen die speciaal voor De christelijke zorgverzekeraar zijn, bespreken wij in ons team. Dit geldt ook voor alle verbeterpunten, ideeën en wensen die we op andere manieren binnenkrijgen. Als het kan, pakken we deze gelijk op. Soms kost het meer tijd. We kijken dan bijvoorbeeld of het past binnen de wettelijke voorwaarden, techniek en premie. En of het past bij onze merkwaarden. En we kijken voor hoeveel klanten het interessant is. Een of meer redenen kunnen ervoor zorgen dat we een verzoek niet (kunnen) uitvoeren. Kijk eens op de pagina Verbeteracties waarmee we aan de slag gaan.